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●積立額について
Q1 積立額を増額、または減額したい。
Q2 ボーナス時のみ、積立額を増やせますか。
●スポット購入について
Q1 まとまったお金が用意できそうです。１回だけそのお金で金貯蓄（買い増し）したいのですが、
それは可能ですか。
Q2 スポット購入について詳しく教えてください。
●取り引き方法・代金の支払いについて
Q1 インターネット（オンライン）取り引きはできますか。
Q2 クレジットカード決済はできますか。
Q3 指定口座から代金が引き落とされません。
Q4 積み立て状況の確認方法を教えてください。WEB上で検索できますか。
●積み立てた金について
Q1 積み立てた金は、「ウィーン」や「カンガルー」といった金貨と交換できますか。
Q2 積み立てた金の一部を引き出せますか。
Q3 積み立てた金の売却方法を教えてください。
Q4 万が一、住友金属鉱山が倒産した場合、積み立てている金はどうなりますか。
●各種変更・解約について
Q1 代金引落とし口座を変更したい。
Q2 引っ越したので、住所変更をしたいのですが。
Q3 結婚して、姓と住所が変わりました。どのような手続きをすればよいですか。
Q4 解約方法を教えてください。
Q5 解約して金を売却しようと考えています。その際、買取価格はどの時点のものが適用されますか。
また、売却金はいつ入金されますか。
Q6 金地金を返却してもらう際、５ｇ以上５ｇ単位で引き出せるとのことですが、５ｇ以下の端数は
どうなりますか。
●その他
Q1 株式投資のように、金価格がある額以上値上がりしたら自動的に売却するといったサービスは
ありますか。
●積立額について
Q1 積立額を増額、または減額したい。
A1
引落とし金額の変更申込書のご提出が必要です。まずは、お電話（フリーダイヤル0120-277-992、
平日9：00〜18：00）にて申込書をご請求ください。
Q2
ボーナス時のみ、積立額を増やせますか。
A1
年２か月分、引落とし金額を増額できます。その際は、引落とし金額の変更申込書のご提出を
お願いしております。まずは、電話（フリーダイヤル0120-277-992、平日9：00〜18：00）
にて申込書をご請求ください。
●スポット購入について
Q1 まとまったお金が用意できそうです。１回だけそのお金で金を買い増ししたいのですが、
それは可能ですか。
A1
お客様のお好きなときに金を追加購入できるスポット購入をおすすめいたします（但し純金積立購入
開始後）。スポット購入された純金はお客様の今までためた、積立金量に加算されます。受け付けは
お電話（フリーダイヤル0120-277-992、平日10：00〜15：00）にて承っております。その際に値決めを
させていただき、代金は弊社指定の口座へ当日15:00着金でお振り込みいただくことになります。
Q2
スポット購入について詳しく教えてください。
A2 お客様のご希望日に1万円以上千円単位で、まとめて金をご購入いただけるというものです。購入した金は、
お客様の今までためた、積立金量に上乗せされます。スポット購入の申込はすべてお電話（フリー
ダイヤル0120-277-992、平日10：00〜15：00）にて受け付けております。その際に販売価格
の確認をさせていただき、弊社指定の口座へ当日15:00着金でお振り込みいただくことになります。
●取り引き方法・代金の支払いについて
Q1 インターネット（オンライン）取り引きはできますか。
A1
インターネット取り引きは扱っておりません。お取り引きはすべて電話と書類にて承っております。
Q2
クレジットカード決済はできますか。
A2 代金の引落としにつきましては、銀行口座のみとなり、クレジットカード決済は取り扱って
おりません。ご了承ください。
Q3 指定口座から代金が引き落とされません。
A3 お客様の口座の残高不足が予想されますので、ご確認ください。代金を引き落とせない場合、
翌月は金の買い付けができませんので、ご了承ください。
Q4 積み立て状況の確認方法を教えてください。WEB上で検索できますか。
A4 毎年２回（3月末、9月末）、残高報告書をお送りしていますが、その他にも電話（フリーダイヤル
0120-277-992、平日9：00〜18：00）にて、お客様の会員番号をお知らせいただければお調べ
いたします。なお、WEB検索は取り扱っておりません。
●積み立てた金について
Q1 積み立てた金は、「ウィーン」や「カンガルー」といった金貨と交換できますか。
A1 金の等価交換は、ジュエリーのみとなっており、金貨は取り扱っておりませんので、ご了承ください。
Q2 積み立てた金の一部を引き出せますか。
A2 ５ｇ以上から５ｇ単位で引き出せます。その際、引出し申込書のご提出と、金地金の郵送手数料
として１件につき2,100円（税込）が必要です。引出し申込書送付のお申し込みは、お電話
（フリーダイヤル0120-277-992、平日9：00〜18：00）にて受け付けております。
Q3 積み立てた金の売却方法を教えてください。
A3 お客様の積立金量以内であれば、何ｇでも売却可能です。お電話（フリーダイヤル0120-277-992、
10：00〜15：00）にて売却を受け付けております。売却希望金量をお知らせいただけば、
その当日の弊社発表買取価格にて買い取らせていただきます。なお、弊社がお客様から金を
買い取るため、消費税はお客様にお支払いします。つまり、お客様が受け取る代金は、
{（売却金量×買取価格）＋消費税}となります。
Q4 万が一、住友金属鉱山が倒産した場合、積み立てている金はどうなりますか。
A4
積み立てている金は、「消費寄託」という方法で弊社がお預かりしています。これは、買い付けた
金地金の所有権は弊社が、その返還請求権はお客様が持つというシステムです。通常、お客様から
ご請求があれば、金地金をお返しすることになります。ただし、弊社が倒産した場合、全額返還
できる保障はございません。この点が純金積立のリスクといえます。
●各種変更・解約について
Q1 代金引落とし口座を変更したい。
A1 変更申込書のご提出が必要です。お電話（フリーダイヤル0120-277-992、平日9：00〜
18：00）にて会員番号・お名前をお知らせください。申込書をお送りいたします。
Q2 引っ越したので、住所変更をしたいのですが。
A2 変更申込書をご提出いただくことになります。会員番号・お名前と新住所をお電話（フリーダイヤル
0120-277-992、平日9：00〜18：00）にてご連絡いただければ、変更申込書をお送りいたします。
それにご記入・ご捺印の上、ご返送ください。
Q3
結婚して、姓と住所が変わりました。どのような手続きをすればよいですか。
A3 変更申込書のご提出が必要です。変更申込書をお送りしますので、会員番号・お名前と新住所を
お電話（フリーダイヤル0120-277-992、平日9：00〜18：00）にてご連絡ください。
Q4 解約方法を教えてください。
A4 解約申込書をご提出いただくことになります。まずは、お電話（フリーダイヤル0120-277-992、
平日9：00〜18：00）にて会員番号・お名前をお知らせください。解約申込書をお送りいたします。
そこに必要事項をご記入の上、ご返送ください。なお、解約に際しましては、金地金でのご返却、
または全量換金のいずれかの方法をお選びいただけます。
Q5 解約して金を売却しようと考えています。その際、買取価格はどの時点のものが適用され
ますか。また、売却金はいつ入金されますか。
A5 解約は月単位となります。したがって、お客様の最終買付けが終了した翌月の第１営業日の買取価格
が適用されます。また、ご入金は買付け終了翌月の第４営業日となります。
Q6 金地金を返却してもらう際、５ｇ以上５ｇ単位で引き出せるとのことですが、５ｇ以下の
端数はどうなりますか。
A6
弊社が買い取り、その代金をお客様にお支払いいたします。また、全量弊社が買い取る、つまり
積み立てた金を現金化するという方法もあります。
●その他
Q1 株式投資のように、金価格がある額以上値上がりしたら自動的に売却するといったサービスは
ありますか。
A1 弊社ではそのようなサービスは行っておりません。ご売却を希望される場合は、その都度、お電話
（フリーダイヤル0120-277-992、平日10：00〜15：00）にてお申し込みください。
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